O U-Report é um programa global desenvolvido pelo escritório de inovação do Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF) que usa as redes sociais para promover a participação cidadã de adolescentes e jovens em todo o mundo.

Através de enquetes realizadas por meio de um chatbot, robô programado para interagir no Whatsapp, Telegram e Facebook, adolescentes e jovens podem opinar sobre diferentes assuntos e acessar recursos educativos sobre temas relacionados aos direitos das juventudes. 

As enquetes realizadas pelo U-Report geram dados estatísticos sobre as realidades e demandas de adolescentes e jovens. Esses dados são analisados e a partir deles são desenvolvidas ações, projetos e políticas públicas que impactam positivamente as juventudes.

Implementação no Brasil

O programa está presente em mais de 90 países e veio para o Brasil em 2015. Desde 2017, é implementado pela organização sem fins lucrativos Viração Educomunicação.

A Viração é uma organização social que atua com projetos de Educomunicação e mobilização social desde 2003. As atividades desenvolvidas estimulam adolescentes e jovens a participarem de espaços de discussão sobre direitos humanos por meio de processos, intervenções e produtos de Comunicação estruturados em uma atuação interdisciplinar e complementar.

Saiba mais sobre a atuação do U-Report Brasil nesta websérie:

Faça parte dessa comunidade!

Para participar, envie a palavra COMEÇAR pelo chat na página do Facebook ou no WhatsApp para (61) 9687-1768. No Telegram, busque o canal @ureportbrasil.

Política de privacidade do U-Report Brasil

O que esta Política de Privacidade cobre:

- Esta política aplica-se à plataforma do U-Report Brasil.

- Cuidar das suas informações é importante para o U-Report. Esta Política de Privacidade define como coletamos, usamos e armazenamos suas informações pessoais e as etapas que tomamos para proteger os seus dados.

- Por favor, leia a nossa Política de Privacidade cuidadosamente antes de se conectar através dos nossos canais. Você pode consultá-la em nosso site a qualquer momento e avisaremos através do mesmo sempre que houver atualizações. Lembre-se: ao acessar e usar o U-Report, você concorda com todas as disposições desta Política de Privacidade. 

- Se você tem menos de 18 anos, te encorajamos a conversar com seus pais ou responsáveis sobre a sua participação na comunidade U-Report e certificar-se de que eles consentem com o compartilhamento de informações conosco por meio dos nossos canais nas redes sociais e site.

- Lembramos que você não deve compartilhar informações que possam ajudar outras pessoas a te identificar em qualquer um de nossos canais, como nome completo, endereço físico ou local de residência, nome ou endereço da escola, número de telefone, endereço de e-mail e contas nas redes sociais.

- Lembre-se: se você publicar qualquer informação pessoal em comentários públicos nas redes sociais do U-Report (Instagram, Twitter e Facebook), ela poderá ser visualizada por outras pessoas. Não somos responsáveis pelo que outras pessoas possam fazer com essas informações, portanto, lembre-se de ter cuidado com o que você publica. Se identificarmos qualquer informação pessoal em comentários públicos nas nossas redes sociais, providenciaremos a remoção imediata.

- Nesta Política de Privacidade, os termos "nós" e "nosso" referem-se ao UNICEF Brasil e à Viração Educomunicação. Os termos "você", "seu", "sua" e "usuário" referem-se a você como indivíduo que acessa o U-Report.

O que esta Política de Privacidade não cobre:

- As informações pessoais e não pessoais capturadas pelas redes sociais que você usa para interagir com o U-Report (Instagram, Facebook, Twitter e Whatsapp). A coleta, uso e processamento de suas informações são regidos pela política de privacidade desses aplicativos.

- Sites de parceiros vinculados às redes sociais e ao site do U-Report não são cobertos por esta Política de Privacidade. A própria política de privacidade desses outros sites rege a coleta, uso e processamento de suas informações.

- Incentivamos você a revisar e certificar-se de que está confortável com os Termos de Uso e a Política de Privacidade de sites, aplicativos e plataformas de terceiros antes de interagir com eles.

Como protegemos as suas informações pessoais?

Estamos empenhados em coletar o mínimo possível de informações que possam te identificar. O objetivo do U-Report é ser um ambiente seguro para que você se sinta confortável ao interagir com os nossos conteúdos e recursos.

- Não usaremos as suas informações pessoais para além dos fins descritos nesta Política de Privacidade.

- Não venderemos suas informações pessoais.

- Não manteremos suas informações pessoais por mais tempo do que o necessário para os fins declarados.

- Tomaremos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger suas informações pessoais.

- Quando compartilhamos as informações do U-Report com parceiros, implementamos acordos contratuais para garantir a confidencialidade e segurança das informações.

Que tipo de informação o U-Report coleta sobre você?

Para efeitos desta Política de Privacidade, "Informações Pessoais" são informações que nos permitem identificar um indivíduo, direta ou indiretamente, por referência a um identificador como nome, número de identificação (RG, CPF, entre outros), dados de localização, identificador online ou um ou mais fatores específicos ao indivíduo.

Quando você se registra no U-Report

A. Informações que pedimos a você como parte do processo de registro:

O processo de registo no U-Report não lhe pedirá qualquer informação pessoal. O processo de registro perguntará sobre o estado em que você está agora, a sua idade, o gênero com o qual você se identifica e a sua raça para permitir que o UNICEF, a Viração e seus parceiros entendam as características demográficas gerais dos usuários que participam do U-Report e entreguem informações relevantes para você.

B. Informações coletadas automaticamente como parte do processo de registro ou qualquer envolvimento com a plataforma:

Quando você se registra ou interage com o U-Report, a plataforma registra automaticamente o seguinte dado pessoal:

- ID de mídia social (se você usa WhatsApp, Facebook Messenger e outras plataformas de mensagens digitais)

Essa informação permite que o U-Report consiga se comunicar com você de forma contínua, te convidando a participar de enquetes e a acessar informações relevantes.

As pessoas que desenvolvem o U-Report não saberão a sua identidade como parte desta comunicação. O seu número de telefone ou identificador de mídia social não estará acessível para a nossa equipe. Esses atributos serão armazenados no back-end da plataforma, que não está acessível a ninguém. Ou seja, ao interagir com o U-Report, você vira um código dentro da plataforma e as suas redes sociais não ficam visíveis, nem acessíveis, a ninguém.

Existe apenas uma exceção: Se você usar o Facebook Messenger para se conectar com o U-Report, a nossa página do Facebook identificará e armazenará de qual conta do Facebook a mensagem está sendo enviada. Dessa forma, o seu nome ficará visível para os administradores da página do U-Report, mas eles não usarão essas informações para identificá-lo.

Também coletamos e processamos as informações que você fornece por meio dos canais do U-Report, incluindo:

- Respostas às perguntas das enquetes;

- Interações com centrais de informação;

- Outras mensagens enviadas para a plataforma.

Nós nunca solicitamos informações pessoais que possam te identificar como indivíduo, só teremos acesso a esses dados se você compartilhar conosco sem que tenhamos solicitado. Portanto, desencorajamos fortemente que você forneça qualquer informação pessoal ao interagir com o U-Report.

Informações que coletamos por meios automáticos como parte das operações do U-Report

A. Quando você acessa e usa o site do U-Report

- Quando você usa nosso site, nossos provedores de serviços terceirizados e nós podemos coletar informações sobre você e seu dispositivo por meios automatizados, como cookies e logs do servidor da web. Cookies são pequenos arquivos de texto que identificam seu computador, telefone e outros dispositivos em nosso servidor. Ao usar este site, você concorda com a coleta de informações usando cookies e tecnologias semelhantes em seu navegador de acordo com esta Política de Privacidade. As informações coletadas dessa maneira incluem seu endereço IP, localização na rede, qual navegador você está usando, IDs e características do dispositivo, versão do sistema operacional, preferências de idioma, URLs de referência e informações sobre o uso do nosso site.

- Se você não deseja que informações sejam coletadas usando cookies, a maioria dos navegadores permite que você recuse automaticamente ou tenha a opção de recusar a transferência para seu computador de um cookie (ou cookies) de um determinado site. Você também pode consultar http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html para obter mais informações gerais sobre cookies.

- Usamos essas informações de forma agregada para gerenciar nosso site, bem como para garantir que o site funcione corretamente, para determinar quantos usuários visitaram determinadas páginas ou para evitar fraudes. Usamos informações de endereço IP para identificar a sua localização aproximada. Também trabalhamos com provedores de análise, como o Google Analytics, que usa cookies e tecnologias semelhantes para coletar e analisar informações sobre o uso do site e relatar atividades e tendências.

Como as minhas informações são armazenadas?

Usamos o RapidPro, uma plataforma segura, para hospedar suas respostas a enquetes, interações com centrais de informações e dados coletados durante o registro. Os provedores do RapidPro estão sob a obrigação contratual de proteger os seus dados e salvaguardar a sua privacidade partindo de princípios semelhantes aos nossos e têm permissão para lidar com as informações do U-Report apenas para fins específicos e necessários, seguindo nossas instruções.

Observe que suas conversas com o nosso robô também são armazenadas no canal que você usa, por exemplo, no histórico de conversas do seu WhatsApp. Se você participou de uma enquete sobre um assunto delicado, considere excluir a conversa para evitar que outra pessoa pegue seu telefone e acesse as informações.

Por quanto tempo o U-Report guarda as minhas informações?

Só usaremos e armazenaremos suas informações pelo tempo necessário para cumprir os propósitos pelos quais elas foram coletadas. Usamos suas informações conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e direitos.

Como e por quais motivos o U-Report pode compartilhar suas informações

Manter suas informações confidenciais é importante para nós. Geralmente, compartilhamos apenas informações não pessoais coletadas por meio das suas interações na plataforma, redes sociais e site do U-Report. As circunstâncias em que podemos compartilhar informações não pessoais incluem:

- Compartilhar com os escritórios nacionais do UNICEF e parceiros externos os resultados gerais de enquetes para apoiar o engajamento das juventudes na tomada de decisões em relação ao desenvolvimento de ações, projetos e políticas públicas.

- Para provedores terceirizados que nos fornecem serviços, como hospedagem de sites, análise de dados, tecnologia da informação e fornecimento de infraestrutura relacionadas, provedores de análises para fornecer conteúdo direcionado aos seus interesses e para nos ajudar a entender melhor como você usa nosso site, entrega de e-mail e outros serviços. De todo modo, nunca venderemos suas informações a terceiros.

As informações pessoais limitadas que coletamos podem ser compartilhadas apenas em circunstâncias excepcionais e apenas para fins específicos e necessários. Podemos compartilhar informações pessoais APENAS sob as seguintes condições:

- Com sua permissão, podemos convidá-lo a participar de ações do UNICEF e/ou de parceiros. Nestes casos, você será direcionado para um link externo em que poderá, voluntariamente, fornecer as informações necessárias para que entremos em contato. O uso de um link externo servirá para que não seja possível identificar as suas interações com o bot do U-Report.

- Com a sua permissão. Por exemplo, se você precisar de assistência urgente. Podemos solicitar sua permissão por meio de mensagens diretas no canal pelo qual você interage com o nosso robô.

- Para cumprir um requisito legal, aplicar nossos Termos de Uso ou proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade de qualquer pessoa e para outros fins legais.

Qualquer parceiro do U-Report que obtenha acesso a informações pessoais está sob a obrigação contratual de proteger os dados e salvaguardar a privacidade dos usuários do U-Report partindo de princípios semelhantes aos nossos. Eles têm permissão para trabalhar com as informações pessoais às quais têm acesso apenas para fins específicos e necessários, seguindo nossas instruções. Isso também ocorre em situações em que as informações pessoais são compartilhadas internacionalmente.

Quão seguras estão as minhas informações no U-Report?

Usamos muitas medidas – físicas e eletrônicas – para proteger suas informações pessoais contra acesso e divulgação não autorizados. No entanto, é sempre possível que terceiros interceptem ou acessem ilegalmente suas informações pessoais ou comunicações privadas. Portanto, embora trabalhemos arduamente para proteger suas informações, não podemos garantir que suas informações ou comunicações sempre permanecerão privadas.

Também pedimos que você faça sua parte para proteger as suas informações pessoais:

- Ative uma senha ou PIN exclusivo para acessar o seu telefone ou outro dispositivo que usa para se conectar ao U-Report. Não compartilhe com outras pessoas e crie uma senha que não seja fácil para outros adivinharem. Não use sua data de nascimento ou seu nome, por exemplo.

- Use uma senha forte para se conectar às redes sociais que você usa para enviar mensagens ao U-Report. Não compartilhe estas senhas com ninguém.

- Tenha cuidado ao se conectar ao U-Report usando a conexão Wi-Fi de locais que você não sabe se pode confiar. Wi-Fi de estabelecimentos públicos ou que não possuem senha, por exemplo, podem ser inseguros – portanto, tenha cuidado.

- Configure um recurso que permita que você apague todos os dados do seu dispositivo em caso de perda ou roubo.

Quais são os meus direitos como usuário do U-Report?

- Você tem o direito de solicitar suas informações pessoais armazenadas no servidor U-Report. Você pode alterá-las, excluí-las e recusar seu uso. Para fazer isso, envie a palavra-chave MeusDados através de qualquer um dos canais U-Report.

- Você tem o direito de solicitar a exclusão de seu cadastro e dados armazenados a qualquer momento. Para fazer isso, envie a palavra-chave DELETEME através de qualquer um dos canais U-Report.

- Você tem o direito de decidir se quer ou não participar das enquetes que lançamos.

Como faço para deixar de ser um U-Reporter?

Você tem o direito de solicitar a exclusão de seu cadastro no U-Report a qualquer momento. Para isso, envie a palavra-chave SAIR para qualquer um dos canais do U-Report (Facebook Messenger, WhatsApp ou Telegram).

Avisos sobre alterações na Política de Privacidade

Revisamos nossas medidas de segurança e nossa Política de Privacidade de forma contínua e podemos modificar nossas políticas conforme julgarmos apropriado. Se realizarmos alterações, publicaremos uma notificação em nosso site alertando que a Política de Privacidade foi alterada. Tais alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas. Por esse motivo, recomendamos que você verifique nossa Política de Privacidade com frequência. A data da "Última Atualização" na parte inferior desta página indica quando esta Política de Privacidade foi revisada pela última vez. O uso continuado de nosso site após essas alterações significa que você aceita a Política de Privacidade revisada.

Entre em contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o U-Report, entre em contato conosco por e-mail: ureportbrasil@viracao.org

Última atualização: 12 de junho de 2023